„Besser ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende."
So muss es nicht sein. Dennoch gibt es Frühwarnsignale, die akuten Handlungsbedarf anzeigen.
1. Interner Ressourcenmangel: interne Mitarbeiter betreuen die IT als Nebenaufgabe, was zu Zielkonflikten führt.
Irgendetwas kommt immer zu kurz.
2. externer Ressourcenmangel: Student, „Sohn vom Chef", Nebenberufler oder Einmannunternehmen bergen das Risiko von Ausfällen durch Krankheit, Urlaub, Überlastung.
Beide Fälle führen mittelfristig zu essenziellen Problemen oder verstärken sich mit der Zeit.
Diesen Anforderungen an Funktionalität und auch Sicherheit sind Einzelpersonen kaum mehr gewachsen. Viele Problemstellungen ergeben sich durch die komplexen Schittstellen und erfordern neben großem Erfahrungsschatz umfassende Recherche. Setzen Sie auf einen IT-Partner mit hoher Analysekompetenz!
Oft hören wir die Kundenaussage "Der kann das übernehmen, der ist ja eh da." Leider löst das nicht immer das Problem. Oft kostet ein solches Vorgehen die Unternehmen viel Zeit und Geld.
Von Kleinunternehmen, die durch EDV-Dienstleister betreut werden, sind über 76% mit dem Support unzufrieden.
Mangelnde Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und Professionalität werden beklagt. Die Unternehmen fühlen sich nicht ernstgenommen.
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